Algemene voorwaarden – MijnPad Coaching & Begeleiding

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van begeleiding en coaching die worden aangeboden door MijnPad Coaching & Begeleiding, waaronder individuele sessies, wandelcoaching en trajecten zoals OpPad, Herstel & Balans en In Balans. De voorwaarden gelden voor particuliere begeleiding én begeleiding op basis van een persoonsgebonden budget (PGB) of een Wmo-indicatie.

2. Inhoud en werkwijze

MijnPad Coaching & Begeleiding werkt vraaggericht en op maat. De begeleiding wordt afgestemd op jouw persoonlijke situatie en doelen. Er wordt gewerkt vanuit gelijkwaardigheid, vertrouwen en het besef dat jij zelf richting kunt geven aan jouw pad. Sessies vinden plaats in de praktijkruimte, in de natuur of op locatie, afhankelijk van wat is afgesproken.

3. Afspraken en annuleringen

- Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst of geannuleerd. Dit kan telefonisch, per e-mail of via bericht.
- Bij annuleringen binnen 24 uur of het niet verschijnen op de afspraak wordt de sessie volledig in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan: onvoorziene omstandigheden die het redelijkerwijs onmogelijk maken om de afspraak na te komen. Denk aan een ongeval, overlijden van een naaste, extreem weer, of overheidsmaatregelen. In geval van overmacht wordt verwacht dat dit zo snel mogelijk wordt gemeld, waarna samen wordt gekeken naar een passende oplossing zonder extra kosten.

- Bij herhaaldelijk annuleren op korte termijn kan in overleg worden besloten het traject (tijdelijk) te pauzeren of aan te passen.

- Bij langdurige afwezigheid (bijvoorbeeld door vakantie of ziekte) wordt gevraagd dit ruim van tevoren te melden. Ook vanuit MijnPad Coaching wordt op tijd aangegeven wanneer er geen sessies plaatsvinden, zoals in vakantieperiodes. Indien gewenst, kunnen afspraken vooraf of achteraf worden ingehaald of tijdelijk op pauze worden gezet.

4. Vertrouwelijkheid en privacy

Wat tijdens sessies besproken wordt, blijft vertrouwelijk. Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder jouw schriftelijke toestemming, tenzij sprake is van een wettelijke verplichting of een acute crisissituatie waarbij jouw veiligheid of die van anderen in het geding is.

MijnPad Coaching & Begeleiding houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor administratieve doeleinden en worden zorgvuldig en veilig bewaard.

5. Aansprakelijkheid

MijnPad Coaching & Begeleiding zet zich in voor kwalitatieve en zorgvuldige begeleiding. Toch blijft de verantwoordelijkheid voor persoonlijke keuzes en gedragingen bij jou als klant. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor directe of indirecte schade als gevolg van deelname aan het traject.

6. Betaling en vergoedingen

Bij financiering via een PGB of Wmo wordt gewerkt volgens de afspraken in de zorgovereenkomst. De administratie, rapportages en facturatie worden verzorgd conform de eisen van de gemeente of het zorgkantoor.

Bij particuliere begeleiding ontvang je een factuur per sessie of per afgesproken traject. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij uitblijvende betaling kan begeleiding worden opgeschort totdat betaling is voldaan.

7. Klachten en geschillen

Ben je ergens ontevreden over? Geef dit gerust aan, zodat samen naar een oplossing gezocht kan worden. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. MijnPad Coaching & Begeleiding is aangesloten bij een erkende klachtenregeling zoals vereist onder de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).

8. Wijzigingen

MijnPad Coaching & Begeleiding behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden tussentijds te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen worden bestaande klanten op de hoogte gebracht. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op verzoek.